Stalo se mi něco podobného. Při depositu na Blue Square mně to taky napsalo, že jsem zadal špatně security code a zablokovali mi účet. Napsal jsem na support a odpověděli mi, že dokud si neověří, že je mi víc než 18, zůstane účet zablokovaný a nedovolí mi vkládat peníze. Stačilo jim poslat oskenovaný pas a problém byl vyřešen.
To, že se ti vrátí mail jako nedoručený a že ti neodpovídají, je divné. Mně na maily odpovídali poměrně svižně a problém se vyřešil během dopoledne.