Mám tu jeden příběh od anonymního sázkaře bwinu a je fakt hodně zajímavej když suport přestane reagovat na konkrétní dotazy od člověka co nic neprovedl jen prostě vyhrál.To už stojí k zamyšlení.Za pravdivost ručím.
takže zápletka bwin vypsali live sázku na tenis a místo Greul bylo psáno Gruel žádný takový hráč neexistuje.Sázkař vsadil dvakrát cca 3000 kč a obě sázky prohráli.Protože ho však bwin asi před týdnem kvůli stejné chybě ve vypsání zápasu a zrušení sázky připravil o cca 190 000 kč řekl si sázkař tak tohle je stejná chyba vratte mi vklad.Napsal na suport že měl zápas špatné zadání a žádal storno.
zde odpověď bwin:
Vážený pane xxxxx,
děkujeme za Váš e-mail.
Vaši připomínku týkající se sázky na zápas (S. Gruel/A. Motti - D. Bracciali/P. Starace, jsme zkontrolovali a zjistili jsme, že byla vyhodnocena správně jako prohraná.
Přehozená písmenka v zadání jména hráče není důvodem pro zrušení těchto sázek.
V případě, že s tímto vyhodnocením nesouhlasíte, prosíme Vás o zaslání oficiálního zdroje potvrzující opačný výsledek.
Máte-li další otázky, neváhejte a obraťte se na nás. Naše zákaznické oddělení je Vám kdykoli k dispozici.
Se srdečným pozdravem
Vaše zákaznická služba bwin
zde odpověď hráče:
Dobrý den,
jsem velmi rád že vykládáte Váš herní řád tímto způsobem a prosím tímto o připsání 10095 Usd kde jste mě kvůli stejnému důvodu zrušili zápas Mauresmo-Makarova Číslo sázkového kupónu: 1PY...... Všem je jasné že se jednalo o překlep v Případě Gruel Greul a je to ten samý hráč,všem je jasné že se jednalo o Jekaterinu Makarovu a ne Jelenu Makarovu,žádná Jelena nikde na okruhu nehraje nebyla ani v turnaji jiná Makarova přihlášena.
Viz: "Přehozená písmenka v zadání jména hráče není důvodem pro zrušení těchto sázek.
=přehozené křestní jméno není důvodem pro zrušení těchto sázek.
Buď je jméno a příjmení napsáno naprosto přesně a sázka platí a nebo budeme brát lidské a racionální hledisko,pokud jsou kurzy vypsány správně a sázky budeme považovat za platné i přes drobné překlepy a chybičky,kdy je smysl sázky jasný .Ale prosím u obou stejně a ne podle výsledku jak se to hodí.Takže bud vratte 300 Usd nebo 10095 Usd.Tohle bych velmi nerad zveřejnoval na českých i světových forech o internetovém sázením,protože mám bwin velmi rád a považuji ho za jednu z nejlepších sázkových kanceláří na netu s nejlepší nabídkou,ale fair play je to nejdůležitější na tom se snad shodneme.
S pozdravem xxxx
Hráč se snaží sázkovku pochválit protože tam vyhrál na jejich poměry dost peněz i se směšným limitem,slušnost je to hlavní.(když něco potřebujete)
tři dny poté email od bwin:
Vážený pane xxxxx,
děkujeme za Váš e-mail.
Vaše sázky 1PZ...... a 1PZK...... byly z důvodu chyby v zadání stornovány a Váš sázkový vklad byl opět připsán k dobru na Váš sázkový účet.
Dále připojujeme výňatek z našich Všeobecných obchodních podmínek:
A3 Uzavírání sázek
A3.2 Neplatné / Zrušené sázky:
Pokud je sázka prohlášena za neplatnou nebo neplatnou-zrušenou (např. zrušení sázkové události) bude tato sázka vyhodnocena jako vyhraná s kurzem 1,00. Pro jednoduché sázky to znamená, že uživatel dostane částku rovnající se jeho sázkovému vkladu. U kombinovaných sázek to znamená, že celkový kurz bude odpovídajícím způsobem upraven a tuto kombinovanou sázku lze přesto vyhrát, pokud všechny ostatní sázky, které obsahuje, také vyhrávají.
A3.8 Chyby:
Společnost nepřebírá žádnou zodpovědnost za chyby při zadávání, přenosu a/nebo vyhodnocování. Společnost si zejména vyhrazuje právo opravit zřejmé chyby dokonce i po události a to zadáním kurzu a/nebo vyhodnocením výsledků sázek (např. chyby týkající se kurzů, týmů, událostí), a prohlásit sázky za neplatné. Společnost také nezodpovídá za správnost, úplnost nebo aktuálnost poskytovaného informačního servisu, např. aktuálních výsledků a zpráv o výsledcích zasílaných e-mailem nebo prostřednictvím SMS. Sázkový vklad je výlučně částka potvrzená a zapsaná společností. V případě, že je chybná událost/sázka zrušena, jsou všechny sázky neplatné a budou vyhodnoceny jako vyhrané s kurzem 1,00.
Dále Vás musíme informovat, že Váš sázkový účet byl prověřen odpovědným oddělením, které rozhodlo jej zablokovat bez možnosti opětovného otevření.
Na níže uvedeném odkazu naleznete podrobné informace o sázkovém účtu:
Nápověda / Právní záležitosti / Všeobecné obchodní podmínky / Odpovědnost/zpracování údajů
Viz.: https://help.bwin.com/General/Legal/gen ... #liability
[...]
Společnost je oprávněna vyloučit uživatele bez udání důvodu z účasti na celé nabídce společnosti bwin International Ltd.
[...]
Můžete samozřejmě požádat o proplacení zůstatku ze svého účtu. K tomu nám prosím sdělte následující údaje:
- Název banky
- Číslo účtu
- Kód banky
- Kódy SWIFT a IBAN
- Jméno majitele účtu
- Odpověď na osobní otázku: __________________
Je nám velmi líto, že jsme museli učinit toto opatření.
Máte-li další otázky, neváhejte a obraťte se na nás. Naše zákaznické oddělení je Vám kdykoli k dispozici.
Se srdečným pozdravem
Vaše zákaznická služba bwin
odpověď hráče:
Dobrý den,
měl bych ještě několik dotazů.Co se stalo s otevřenými sázkami,které jsem uzavřel dnes v noci v hodnotě xxx.Zda byly stornovány a nebo jsou platné a bude se čekat na jejich rozhodnutí.
Dále pak bych prosil moje podstivě nasbírané b-inside body proměnit na hotovost v shopu zakoupením příslušných balíčků a peníze poslat se zůstatkem hotovosti.
Dnes v noci jsem provedl výběr na můj moneybookers účet: xxxxx.Bude tato platba provedena?
Dále bych chtěl požádat o vyplacení mého zůstatku na můj moneybookers účet : xxxxxx a ne na bankovní účet pokud je to možné.
Odpověď na bezpečnostní otázku jexxxx
Předem děkuji za odpovědi
xxxxx
bwin bez odpovědi,třetí den stejný email poslán znovu s dodatkem proč mě byl vlastně účet zavřen.
bez odpovědi,čtvrtý den email poslán znovu
další den odpověd bwin :
Vážený pane xxxxx,
děkujeme za Váš e-mail.
Váš sázkový účet byl prověřen odpovědným oddělením, které se rozhodlo jej zablokovat bez možnosti opětovného otevření.
Můžete požádat o proplacení zůstatku z Vašeho sázkového účtu. Rádi bychom Vás požádali, aby jste nám zaslal následující údaje:
- Název banky
- Číslo účtu
- Kód banky
- Kódy SWIFT a IBAN (pouze v případě, že účet není veden v Německu nebo v Rakousku)
- Jméno majitele účtu
- Odpověď na Vaši osobní otázku: __________________
Připojujeme výňatek z našich "VOP", které jste přijal v momentu své registrace:
"1. Podmínkou účasti v nabídce společnosti je registrace uživatele. Pro registraci musí zákazník vyplnit správně a úplně příslušnou žádost, která obsahuje následující údaje: jméno a příjmení; bydliště; e-mailová adresa; datum narození; pohlaví, zvolené uživatelské jméno; zvolené heslo; zvolená soukromá otázka a odpověď (tato otázka se pokládá před proplacením reálných peněz, nebo pokud například uživatel zapomněl své heslo a žádá o nové).
2. Společnost si vyhrazuje právo vyloučit uživatele s falešnými údaji z účasti v nabízených hrách a odmítnout proplacení jeho výher. Na žádost společnosti je uživatel povinen předložit úřední doklad s fotografií (kopie cestovního pasu, řidičský průkaz, občanský průkaz).
3. Při registraci je uživateli automaticky otevřen bezplatný účet, skrze nějž probíhají všechny sázkové a herní vklady, stejně jako výhry v reálných penězích.
4. Každý uživatel může mít pouze jeden účet. Uživatelé, kteří se již zaregistrovali, se nemohou zaregistrovat jako noví zákazníci pod jiným jménem nebo s jinou e-mailovou adresou. Pokud uživatel toto pravidlo poruší, je společnost oprávněna zrušit všechny uzavřené sázky a škrtnout veškeré bonusy přijaté na příslušný účet. Pokud jde o bezplatné sázkové karty a bezplatné sázkové kódy, může každý uživatel v rámci jedné promoční akce uplatnit pouze jednu bezplatnou sázkovou kartu nebo jeden bezplatný sázkový kód.
5. Při podezření z manipulace nebo podvodu a v případě jakéhokoli porušení těchto podmínek, zejména v případě několikanásobné současné účasti na hrách a otevření několika účtů zároveň může společnost příslušného uživatele vyloučit z dalšího uzavírání sázek, popř. z dalšího sázení ve hrách. V takovém případě vyplatí společnost zákazníkovi po odečtení manipulačního poplatku ve výši 10 % veškerý zůstatek na jeho sázkovém účtu v reálných penězích, ovšem jen za předpokladu, že ho bylo dosaženo zákonným způsobem. Všechny bezplatné sázkové bonusy nebo výhry z bonusů, kterých bylo dosaženo protiprávním způsobem, propadají. V případě zákazníků jiných internetových platforem, kteří přešli ke společnosti, platí uzavření první sázky, popř. účast na první hře jako registrace a oprávnění, aby společnost převzala veškeré zůstatky od původní platformy."
Je nám velmi líto, že jsme museli učinit toto opatření.
Máte-li další otázky, neváhejte a obraťte se na nás. Naše zákaznické oddělení je Vám kdykoli k dispozici.
Se srdečným pozdravem
Vaše zákaznická služba bwin
zděšený zákazník který nedostal odpověd ani na jednu ze svých konkrétních otázek,zkouší znovu:
Dobrý den,
tímto žádám o proplacení zůstatku mého účtu u bwin uživatelské jméno : xxxxxx
Bankovní údaje: xxxxxxxxxxxxx
Byl bych opravdu rád kdyby mě někdo mohl odpovědět proč byl vlastně můj účet zavřen.Nevím co si mám z citovaných podmínek vybrat.Zdvojené účty nemám,žádné nepravdivé údaje jsem neuvedl,žádného podvodu si nejsem vědom.A že sem upozornil na chybu ve vypsaném zápase když bwin jednou sázku zrušil a ve stejném případě sázku nechal v platnosti je snad samozřejmost každého zákazníka, když už bwin sázky nezrušil sám.
Na otázky na které se ptám již potřetí bych také rád získal odpověď
A/ Co se stalo se sázkami které jsem uzavřel před zrušením účtu? Byly stornovány a nebo se budou vyhodnocovat?
B/Bude proveden výběr na můj moneybookers účet který jsem zadal před zrušením mého účtu?
C/Co je s body B inside,budou přepočteny na hotovost a poslány se zůstatkem?Jelikož si nejsem vědom žádného přestupku proti hernímu řádu a ani vy jste mě nic konkretního nesdělili nevím proč bych měl o ně přijít.
Předem velice děkuji za odpovědi na otázky ABC a zaslání mého zůstatku.
xxxxxxx
bwin bez odpovědi,za pár dnů zasláno znovu opět bez odpovědi,konec jakékoli reakce na daného hráče
jediný mejl který zákazník dostal at se vyjádří v nějaké anketě jak je spokojen se zákaznickým servisem bwin což je opravdu ten nejčernější germánský humor ,nebo spíše důkaz totální debility dle mého skromného úsudku.
po 7 dnech email od bwin že odeslali zůstatek na bankovní účet a upozornění že další registrace hráče není povolena.
Podle mě je zde přesně vidět co pro bwin znamená zákazník a jak s ním bude jednat,tj jako s obtížným hmyzem kterého je potřeba se rychle zbavit aby neudělal moc škody když už ho nezvládáme obrat normálním způsobem.
At žije Bwin a jejich fair play
omlouvám se za tak zdlouhavý a otravný příspěvek ,ale myslím že z něho plyne hodně poučení pro další přístup k této kanceláři<div style="font-size: xx-small;color: #0000ff;display: inline-block;text-align: center;width: 100%;">
<a href="https://popacular.com" rel="noreferrer">slot deposit pulsa</a>, <a href="https://nonton555.com/" rel="noreferrer">layarkaca21</a>, <a href="http://slot-gacor.nysenate.gov" rel="noreferrer">situs slot online</a>, <a href="http://slot-deposit-pulsa.learning.moleskine.com/" rel="noreferrer">deposit pulsa tanpa potongan</a>, <a href="https://occmakeup.com/" rel="noreferrer">slot gacor</a>, <a href="http://canvas.iw.edu/" rel="noreferrer">slot gacor hari ini</a>
</div>
Odpověď s citací
)<div style="font-size: xx-small;color: #0000ff;display: inline-block;text-align: center;width: 100%;">